حریم خصوصی و امنیت پرداخت

چه اطلاعاتی از شما نگهداری می‌کنیم، و اطلاعات کارت بانکی شما چطور محافظت می‌شود.

آخرین به‌روزرسانی: ۷ مرداد ۱۴۰۵

دامنه این سیاست

این سند توضیح می‌دهد آرانامبر چه اطلاعات شخصی‌ای را جمع‌آوری و پردازش می‌کند و چگونه از آن محافظت می‌کند. این سیاست بر تمام اطلاعاتی که از طریق این وب‌سایت پردازش می‌شود اعمال می‌گردد.

چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم

اطلاعات حساب — نشانی ایمیل و رمز عبور شما (رمز عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده و غیرقابل بازگردانی ذخیره می‌شود).
اطلاعات سفارش — سرویس، کشور و اپراتور انتخابی، شماره اختصاص‌یافته، متن پیامک‌های دریافتی و زمان آن‌ها.
اطلاعات مالی — سوابق شارژ کیف پول، برداشت‌ها و بازپرداخت‌ها.
اطلاعات پشتیبانی — محتوای تیکت‌ها و پیوست‌هایی که برای ما ارسال می‌کنید.
اطلاعات فنی — داده‌های فنی لازم برای امنیت سرویس، مانند نشانی IP در گزارش‌های سرور.
ما اطلاعات حساس مانند نژاد، مذهب، دیدگاه سیاسی یا وضعیت سلامت را جمع‌آوری نمی‌کنیم و هیچ داده بیومتریکی پردازش نمی‌کنیم.

اطلاعات کارت بانکی

ما هرگز اطلاعات کارت شما را نمی‌بینیم
پرداخت‌ها روی صفحه امن درگاه پرداخت انجام می‌شود و شماره کارت و رمز شما هیچ‌گاه به سرورهای آرانامبر ارسال نمی‌گردد. جزئیات کامل در بخش «امنیت پرداخت» همین صفحه آمده است.

چرا این اطلاعات را پردازش می‌کنیم

برای ارائه خدمات: اختصاص شماره، نمایش پیامک و مدیریت کیف پول شما.
برای پشتیبانی: پاسخ به تیکت‌ها و بررسی مشکلات گزارش‌شده.
برای امنیت: جلوگیری از سوءاستفاده، کلاهبرداری و دسترسی غیرمجاز.
برای انجام تکالیف قانونی، در چارچوب مقررات لازم‌الاجرا.

اطلاعات شما فروخته نمی‌شود و برای تبلیغات در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد.

اشتراک‌گذاری با دیگران

اطلاعات شما تنها در این موارد و تنها در حد لازم با دیگران به اشتراک گذاشته می‌شود:

تأمین‌کنندگان شماره، صرفاً برای انجام همان سفارش (سرویس، کشور و اپراتور انتخابی) — بدون ارسال هویت شما.
درگاه پرداخت، برای انجام تراکنش شارژ کیف پول.
مراجع قانونی، در صورت درخواست رسمی و در چارچوب قانون.

مدت نگهداری

اطلاعات حساب و سوابق مالی تا زمانی که حساب شما فعال است نگهداری می‌شود؛ سوابق مالی ممکن است پس از آن نیز برای مدت لازم جهت انجام تکالیف قانونی حفظ شوند.

توجه داشته باشید که تاریخچه سفارش‌ها ممکن است به‌صورت دوره‌ای پاک‌سازی شود. اگر به فهرست شماره‌های قبلی خود نیاز دارید، پیشنهاد می‌کنیم آن را از قبل ذخیره کنید.

حقوق شما

دریافت اطلاع از اینکه چه داده‌هایی از شما نگهداری می‌شود.
اصلاح اطلاعات نادرست یا ناقص.
حذف حساب کاربری و داده‌های مرتبط با آن.
انصراف از دریافت پیام‌های اطلاع‌رسانی.

برای حذف حساب یا هر یک از درخواست‌های بالا، از طریق پشتیبانی اقدام کنید؛ درخواست شما حداکثر ظرف ۳۰ روز بررسی می‌شود.

امنیت اطلاعات

ارتباط شما با سایت رمزنگاری‌شده است، رمزهای عبور به‌صورت درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شوند و دسترسی به داده‌ها محدود و کنترل‌شده است. با این حال هیچ سامانه‌ای صددرصد ایمن نیست؛ استفاده از رمز عبور قوی و منحصربه‌فرد را جدی بگیرید.

برای اینکه بدانید چه چیزی روی دستگاه خود شما ذخیره می‌شود، سیاست کوکی‌ها را ببینید.

امنیت پرداخت: ما اطلاعات کارت شما را دریافت نمی‌کنیم

هنگام شارژ کیف پول، تمام مراحل پرداخت — از جمله وارد کردن شماره کارت و رمز دوم — روی صفحه امن درگاه پرداخت انجام می‌شود، نه روی سایت ما. این اطلاعات هیچ‌گاه به سرورهای آرانامبر ارسال نمی‌شود و ما به آن دسترسی نداریم.

استانداردهای حفاظتی درگاه پرداخت

درگاه‌های پرداخت مورد استفاده ما دارای گواهی‌های امنیتی معتبر هستند و اطلاعات کارت را مطابق استاندارد PCI DSS پردازش می‌کنند؛ استانداردی که توسط شبکه‌های پرداخت بین‌المللی برای حفاظت از اطلاعات دارندگان کارت تدوین شده است.

انتقال اطلاعات روی بستر رمزنگاری‌شده TLS انجام می‌شود و تراکنش‌ها از شبکه‌های بسته بانکی عبور می‌کنند.

کاری که از شما برمی‌آید

پیش از وارد کردن اطلاعات کارت مطمئن شوید در صفحه رسمی درگاه بانکی هستید و نشانی آن با https شروع می‌شود.
رمز دوم پویا (رمز یک‌بارمصرف) را در اختیار هیچ‌کس قرار ندهید.
برای حساب کاربری خود رمز عبوری قوی و منحصربه‌فرد انتخاب کنید.
مراقب کلاهبرداری باشید
کارکنان آرانامبر هرگز رمز عبور، شماره کارت یا رمز پویای شما را درخواست نمی‌کنند. اگر پیامی چنین درخواستی داشت، به آن پاسخ ندهید و از طریق پشتیبانی به ما اطلاع دهید.
هنوز سؤالی دارید؟
تیم پشتیبانی آرانامبر پاسخ‌گوی شماست.
تماس با پشتیبانی