سوالات متداول و راه‌حل‌ها
اگر شخص دیگری به حساب شما دسترسی پیدا کرد، در سریع‌ترین زمان ممکن مراحل زیر را انجام دهید:
۱.به تنظیمات حساب کاربری خود مراجعه کنید و تمام اطلاعات لازم را به‌درستی تکمیل کنید تا رمز عبور تغییر کند؛
۲.گزینه‌ی مربوط به پایان‌دادن به تمام نشست‌های فعال و مسدودسازی کلیدهای API را تأیید کنید.
نکاتی که باید در نظر بگیرید:
•تغییر رمز عبور فقط در صورتی امکان‌پذیر است که با ایمیل و رمز عبور ثبت‌نام کرده باشید؛
•هرگز از یک ایمیل و رمز عبور مشترک برای وب‌سایت‌های مختلف و همچنین وب‌سایت https://aranumber.ir استفاده نکنید؛
•بررسی کنید که آیا اطلاعات شما در https://haveibeenpwned.com افشا شده است یا نه؛
•دستگاه خود را از نظر بدافزار بررسی کنید؛
•هنگام استفاده از پروکسی یا VPN، امنیت خود را حفظ کنید؛ به‌ویژه اگر با نسخه‌ی قدیمی API (API1) کار می‌کنید که در آن کلید API به‌صورت رشته‌ی URL رمزگذاری‌نشده نمایش داده می‌شود.
به نظر می‌رسد به کمک بیشتری نیاز دارید که در این بخش امکان ارائه‌ی آن وجود ندارد. لطفاً درخواست خود را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید تا در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهیم.
نکات مهم — به ما کمک کنید تا بهتر از شما پشتیبانی کنیم:
•درخواست شما باید با دسته‌بندی انتخاب‌شده مطابقت داشته باشد؛ در غیر این صورت بدون پاسخ بسته خواهد شد؛
•هر درخواست مرتبط با پرداخت باید اطلاعات را به‌صورت متنی داشته باشد، نه فقط تصویر: روش پرداخت، مبلغ، واحد ارزی، شناسه‌ی تراکنش، هش تراکنش، آدرس مقصد، لینک تراکنش و غیره؛
•هر درخواست مرتبط با بازپرداخت سفارش باید اطلاعات کافی برای تصمیم‌گیری داشته باشد.
اگر از کاربران آرانامبر هستید، حتماً از همان ایمیل حساب کاربری خود استفاده کنید.
