سوالات متداول و راه‌حل‌ها
بابت این وضعیت پیش‌آمده متأسفیم. برای دریافت بازپرداخت لازم است:
۱.شماره‌ی سفارش یا شماره‌ی تلفن را بنویسید؛
۲.تصویری از فرآیند ثبت‌نام پیوست کنید. در یک اسکرین‌شات از سرویس فعال‌سازی، فرآیند ثبت‌نام را همراه با اطلاعات زیر ثبت کنید تا مشخص شود مشکل مربوط به همین شماره بوده است:
•شماره تلفن؛
•زمان ثبت‌نام؛
•پیام هشدار درباره‌ی کد نادرست؛
•کد تأیید دریافتی از پیامک.
همچنین می‌توانید یک ویدئو ضبط کرده و ارسال کنید.
به نظر می‌رسد به کمک بیشتری نیاز دارید که در این بخش امکان ارائه‌ی آن وجود ندارد. لطفاً درخواست خود را برای تیم پشتیبانی ارسال کنید تا در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخ دهیم.
نکات مهم — به ما کمک کنید تا بهتر از شما پشتیبانی کنیم:
•درخواست شما باید با دسته‌بندی انتخاب‌شده مطابقت داشته باشد؛ در غیر این صورت بدون پاسخ بسته خواهد شد؛
•هر درخواست مرتبط با پرداخت باید اطلاعات را به‌صورت متنی داشته باشد، نه فقط تصویر: روش پرداخت، مبلغ، واحد ارزی، شناسه‌ی تراکنش، هش تراکنش، آدرس مقصد، لینک تراکنش و غیره؛
•هر درخواست مرتبط با بازپرداخت سفارش باید اطلاعات کافی برای تصمیم‌گیری داشته باشد.
اگر از کاربران آرانامبر هستید، حتماً از همان ایمیل حساب کاربری خود استفاده کنید.
